Reset Password

FAQ

Pitanja i odgovori

1. Općenito

Vaučer je dokument koji služi kao potvrda rezervacije. Sadrži sve relevantne informacije o rezervaciji. Osim kontakt podataka iznajmljivača, vaučer sadrži podatke o gostu i rezervaciji: ime i prezime gosta, broj osoba, datum putovanja i saldo koji treba platiti.

Ako želite potražiti smještaj putem naše web stranice, morali biste učiniti sljedeće:

  1. Odabir odredišta
  2. Datumi dolaska i odlaska
  3. Broj osoba
  4. Broj kreveta (nije potrebno, osim vila)
  5. kliknite Pretraživanje.

Za detaljno pretraživanje potrebno je odabrati jedan ili više parametara iz filtera (oprema i vrsta smještaja). Nakon odabira ponude smještaja prema vašim parametrima, raspoloživi smještaj vidjet ćete u traženom vremenskom okviru.

Dostupnost smještaja mijenja se svakodnevno, tako da je vrlo teško imati ažurni popis raspoloživosti. Upravo zato može doći do preklapanja rezervacija.

U slučaju da imate problema sa smještajem ili bilo čime drugim u okviru objekta, obratite se našoj službi za korisnike. Žalbu ćemo pokušati riješiti telefonom ili e-mailom.

Nakon pune uplate vaučer, sa svim podacima iznajmljivača, poslat ćemo vam e-mailom. Većina objekata ima GPS koordinate koje će biti vidljive na vaučeru. Za više informacija možete kontaktirati nas ili izravno iznajmljivača.

Ako iznos ne platite na vrijeme, molimo vas da nas obavijestite pod [email protected]. Ako nas ne kontaktirate, može doći do preklapanja rezervacija, što će otkazati vašu rezervaciju.

Ako želite promijeniti broj osoba ili datum, morate nas pisanim putem obavijestiti e-mailom na [email protected].

Odgovarajuća rezervacija mora se otkazati e-mailom ([email protected]) ili pismom.

Uvjeti otkaza ovise o datumu otkazivanja u odnosu na datum dolaska. Detalje otkazivanja možete pronaći ovdje.

Pravila otkazivanja uvjet su koji smo postavili best of Dalmatia u vezi s povratom novca gostima koji žele otkazati rezervaciju. Vraćeni iznos ovisi o vremenu otkazivanja. Uvjete otkazivanja možete pronaći ovdje.

Sve informacije o plaćanju možete pronaći ovdje.

Na sljedećoj stranici pronaći ćete sve o cestama, autocestama i cestarinama u Hrvatskoj, kao i sve ostale korisne informacije. HAC >>

2. Najam za odmor

U cijenu je uključena potrošnja struje i vode, posuđe, posteljina i ručnici. Za većinu nekretnina u cijenu je uključeno završno čišćenje. Naprotiv, navedena je na odgovarajućoj stranici s detaljima smještaja pod stavkom “Dodatni troškovi”.

Za neke nekretnine klima uređaj, najam plovila, internet, praonica rublja itd. nisu uključeni u cijenu. Takvi dodatni troškovi plaćaju se na licu mjesta, kod iznajmljivača.

Svi privatni smještaji, osim soba, imaju vlastitu kuhinju (ploča za kuhanje, hladnjak, posuđe). Posteljina je također osigurana. Za svaki objekt navedena je dodatna oprema.

Odgovarajuće vrijeme dolaska i odlaska možete pronaći na stranici s detaljima smještaja. Molimo vas da unaprijed obavijestite vlasnika kuće / prenositelja ključeva u pisanom obliku ili telefonom o točnom vremenu dolaska ili ako dođe do kašnjenja. Ako nije drugačije navedeno, gosti ne mogu ući u objekt prije 14:00 sati na dan dolaska. Objekt mora biti ispražnjen do 10 sati ujutro.

Ako dođe više ljudi nego što je navedeno na vaučeru, iznajmljivač ne mora prihvatiti rezervaciju. Stoga je potrebno registrirati sve osobe.

Neki iznajmljivači ne dopuštaju kućne ljubimce u objektima. Mogućnost dovođenja kućnog ljubimca navedena je na našoj web stranici, na svakom objektu. Osim toga, potrebno je navesti kućnog ljubimca prilikom slanja zahtjeva, jer iznajmljivač ne mora prihvatiti rezervaciju ako registracija nije izvršena.

3. COVID-19

Ako ne možete putovati zbog ograničenja povezanih sa zatvaranjem granica, imate pravo otkazati besplatno ili odgoditi putovanje na novi datum.

Najnovije informacije o covid-19 slučajevima i propisima u Hrvatskoj mogu se pronaći na internetskim stranicama hrvatske Vlade o COVID-19. Ova web stranica također sadrži glavne brojeve za hitne slučajeve koje možete nazvati.

Pravila i propise za ulazak u Hrvatsku možete pronaći na sljedećem linku: https://mup.gov.hr/uzg-covid/english/286212. Imajte na umu da se ta pravila mogu mijenjati svakodnevno. Stoga preporučujemo da provjerite ovu web stranicu prije putovanja kako biste dobili najnovija ažuriranja.

Ne morate nositi masku na plaži prema važećim pravilima i propisima. Maske uglavnom nisu obvezne na otvorenom ako se može osigurati udaljenost od 1,5 metra između ljudi. Međutim, nošenje zaštitnih maski uobičajeno je u cijeloj zemlji u javnom prijevozu, medicinskim ustanovama, trgovinama, trgovačkim centrima i bilo kojem drugom zatvorenom javnom mjestu gdje je potreban osobni kontakt između zaposlenika i kupaca kao što su banke, poštanski uredi.

Kako biste osigurali lakši i brži ulazak u Hrvatsku, preporučujemo vam da prije putovanja https://entercroatia.mup.hr ispunite obrazac putem sljedeće poveznice.

Da, maske i dezinficijensi dostupni su u rezerviranom smještaju.

Naravno, ako napravite rezervaciju i niste u mogućnosti putovati zbog pandemije, Best of Dalmatia učinit će sve što je u njegovoj moći da vaše putovanje možete odgoditi za kasniji datum nakon razgovora o tome s vlasnikom. Važno je napomenuti da u tim situacijama vlasnici imaju temeljito razumijevanje i svjesni su svih poteškoća koje muče ovo teško razdoblje, pa je u velikoj većini slučajeva moguće prebukiranje. Imajte na umu da mogu postojati razlike u cijenama ako odgodite putovanje na kasniji datum.

Prije svega, to se događa vrlo rijetko. Međutim, ako je to slučaj, nudimo alternativne smještajne jedinice na izbor. Ako pronađete prikladnu, napravit ćemo potrebne promjene, s druge strane, ako vam alternative ne odgovaraju, tada biste imali mogućnost besplatno otkazati.

Strah od zaraze Covidom 19 ne može biti jedini razlog za opravdanje besplatnog otkazivanja. Međutim, ako ne možete putovati, na primjer zbog ograničenja putovanja, naravno, moguće je besplatno otkazivanje. Osim toga, preporučujemo da prvo provjerite je li moguća odgoda putovanja, jer je to često ugodnije rješenje od jednostavnog otkazivanja.

Ako nam dostavite valjanu liječničku potvrdu u kojoj se navodi da ste doista zaraženi, možete birati između besplatnog otkazivanja ili odgode putovanja.

U tom slučaju, ako dostavite potvrdu da ste dužni u karantenu, preporučujemo da besplatno odgodite putovanje na kasniji datum, što ćemo potvrditi izravno kod vlasnika.