Veränderungs- und Kündigungsrecht des Reisenden
Wenn der Reisende, die auf Grund seines Antrags erfolgte Buchung verändern oder kündigen möchte, dann muss dies schriftlich (per E-Mail) geschehen, damit die Agentur den Antrag bearbeiten kann. Die Buchungsänderung oder Kündigung per Telefon ist nicht möglich. Im Falle der Kündigung einer fix bestätigten Buchung, stellt das Datum des Erhalts, der schriftlichen Kündigung in der Arbeitszeit der Agentur, die Grundlage für die Berechnung der Kündigungskosten dar. Im Falle des Erhalts der schriftlichen Kündigung außerhalb der Arbeitszeit der Agentur, wird als Datum der Kündigung der nächste Arbeitstag genommen.
Im Falle, dass der Reisende eine fix bestätigte Buchung der Privatunterkunft innerhalb der nächsten 72 Stunden ab dem Zeitpunkt der Bezahlung der Buchung kündigen will und bis zum Reiseanfang mehr als 31 Tage übrig sind, wird die Agentur nach dem Erhalt des Kündigungsantrags dem Reisenden den bezahlten Betrag innerhalb der 7 Arbeitstagen zurückzahlen.
Inwiefern der Reisende eine Änderung der Personenanzahl, des Datums des Anfangs oder des Endes der gebuchten Dienstleistungen einer fix bestätigten Buchung beantragt, und die Änderung ist möglich zu realisieren, werden folgende Bedingungen berücksichtigt:
Inwiefern der Reisende eine Änderung der Unterkunftseinheit in gleichem Objekt beantragt und die Änderung ist möglich, wird die Agentur eine Bearbeitungsgebühr von 25,00 EUR und einen eventuell entstandenen Preisunterschied weiterberechnen. Inwiefern der Reisende eine Änderung der Unterkunftseinheit in einem anderen Objekt beantragt, wird solcher Änderungsantrag für eine Kündigung gehalten. In diesem Fällen werden unten aufgeführte Kündigungsbedingungen beachtet.
Inwiefern beantragte Änderungen nicht möglich sind zu realisieren und aufgrund dessen der Reisende von der Buchung abgetreten wird, werden unten aufgeführte Kündigungsbedingungen beachtet.
Für den Fall, dass der Reisende seine Buchung auf einen anderen Termin verschieben möchte, wird die erste Änderung dieses Typs mit 25 Euro berechnet. Diese Regel gilt nur für die erste Änderung. Sollten die Gäste eine zweimalige Verschiebung der Daten für dieselbe Buchung verlangen, wird die Gebühr als Prozentsatz des Buchungswerts berechnet.
Insofern der Gast eine Buchungsänderung innerhalb von 48 Stunden vor der Konsumierung tätigen möchte, und die Änderung möglich ist, berechnet die Agentur Bearbeitungskosten in Höhe von 15 EUR und eventuelle Differenzen.
Im Falle, dass der Reisende die Reservierung auf das nächste Jahr verschoben hat, ohne die Stornierungsgebühr zu zahlen, wird die teurere Stornierungsgebühr berechnet, wenn er die Stornierung erneut beantragt.
Änderungen innerhalb von weniger als 48 Stunden vor der Konsumierung sind in der Regel nicht möglich.
Die Kündigungsbedingungen:
Ab dem Zeitpunkt der festen Buchungsbestätigung gelten die unten beschriebenen Stornierungsbedingungen.
Best of Dalmatia wird nur Buchungsstornierungen berücksichtigen, die in schriftlicher Form (per E-Mail) eingehen. Das Datum, an dem Best of Dalmatia eine schriftliche Stornierungsmitteilung erhält, ist die Grundlage für die Berechnung der Stornierungskosten.
Stornierungsbedingungen für Reservierungen von Privatunterkünften
Im Falle der Kündigung einer fix bestätigten Buchung einer Privatunterkunft, lauten die Stornogebühren, wie folgt:
Stornierungsbedingungen für Reservierungen von Villen
Im Falle der Kündigung einer fix bestätigten Buchung einer Villa, lauten die Stornogebühren, wie folgt:
So fern, bei einer Stornierung der Buchung, der Reisende das Recht auf eine anteilige Rückerstattung des eingezahlten Betrages hat, wird die Agentur innerhalb 45 Tagen diese Rückerstattung vornehmen. Bei der Kündigung der Buchung, für welche der Reisende eine Anzahlung von 25-30% des Buchungsbetrages geleistet hatte und die Stornokosten höher als der bereits bezahlte Betrag sind, wird die Agentur dem Reisenden die Rechnung für restliche Stornokosten gemäß den Bedingungen einer Kündigung, beschrieben im Satz 9 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, ausstellen. Der Reisende ist verpflichtet, die Rechnung innerhalb der 14 Tage nach dem Erhalt zu begleichen.
Falls der Reisende die Buchung innerhalb 7 Tage vor dem Beginn der Leistung kündigen muss, bietet ihm die Agentur die Möglichkeit, einen neuen Reisenden/Leistungsnutzer für dieselbe Buchung zu finden, soweit es möglich ist (ebenfalls abhängig vom Leistungserbringer). In diesem Fall verlangt die Agentur von ihm, nur die tatsächlichen, durch diesen Ersatz verursachten Kosten zu bezahlen. Der neue Benutzer der Buchung übernimmt alle Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Falls der Reisende in der gebuchten Unterkunft bis Mitternacht, am Tag des Beginns der Unterbringung, nicht erscheint und er, sowohl die Agentur als auch den Leistungserbringer über sein Verspäten, nicht informiert, wird die Buchung als storniert angesehen, und die Stornierungsgebühren werden nach den oben genannten Bedingungen abgerechnet. Falls die tatsächlichen Kündigungskosten höher als die oben genannten Kosten sind, behält sich die Agentur das Recht vor, dem Reisenden die tatsächlichen Kosten zu berechnen.
Inwiefern die entstandenen Kosten der Kündigung höher als der gesamte Buchungsbetrag sind, behält sich die Agentur das Recht vor, dem Reisenden die wirklich entstandenen Kosten zu berechnen. Die Agentur wird dem Reisenden eine Rechnung ausstellen, welche innerhalb der 14 Tage nach dem Erhalt fällig ist.
Die Agentur erstattet dem Reisenden, die durch das Anschaffen der Reisedokumente oder Visen verursachten Kosten, die mit der Buchung verbunden sind, welche seitens des Reisenden gekündigt wird, nicht zurück.
Veränderungs- und Kündigungsrecht der Agentur
Die Agentur behält sich das Recht vor, eine Buchung zu verändern, falls außergewöhnliche Umstände vorkommen, die nicht abgesehen, vermieden oder abgewendet werden können (siehe Punkt 2.). Eine gebuchte Unterkunft kann nur bei vorhergehender Benachrichtigung des Reisenden ersetzt werden, und zwar nur mit einer Unterkunft der gleichen oder einer höheren Kategorie und zum Unterkunftspreis, auf Grund dessen der Reisende die Buchung bestätigt hat. Wenn die Ersatzunterkunft nur in einem Objekt einer höheren Kategorie möglich ist, dessen Preis um 15% höher als der Preis der eingezahlten Buchung ist, behält sich die Agentur das Recht vor, in Absprache mit dem Reisenden, eine Nachzahlung des Preisunterschieds durch den Reisenden zu verlangen. Falls die bezahlte Unterkunft nicht ersetzt werden kann, behält sich die Agentur das Recht vor, die Buchung zu kündigen, wobei der Reisende spätestens 7 Tage vor dem Beginn der Leistung benachrichtigt werden soll. Die Agentur haftet in diesem Fall dafür, dass dem Reisenden der ganze von ihm bereits eingezahlte Betrag zurückerstattet wird. Der Reisende hat im Fall der Kündigung einer Buchung seitens der Agentur kein Recht darauf, von der Agentur einen Schadenersatz zu verlangen, die Agentur ist verpflichtet, nur den auf das Konto der Agentur eingezahlten Betrag zurückzuerstatten. Falls ein adäquater Ersatz am Tag des Beginns der Leistung nicht zu besorgen ist, wird die Agentur sich darum bemühen, dem Reisenden Informationen über mögliche Ersatzunterkünfte zu vermitteln, die kein Bestandteil des Angebots der Agentur sind und dem Reisenden, in jedem Fall, den ganzen für die Buchung eingezahlten Betrag zurückerstatten.