Reset Password

FAQ

Frågor & svar

1. Allmänt

En voucher är ett dokument som fungerar som en bokningsbekräftelse. Den innehåller all relevant information om bokningen. Förutom hyresvärdens kontaktuppgifter innehåller kupongen information om gästen och bokningen: gästens för- och efternamn, antal personer, datum för resan och det belopp som ska betalas.

Om du vill söka boende via vår webbplats måste du göra följande:

  1. Välj destination
  2. Datum för ankomst och avresa
  3. Antal personer
  4. Antal sängar (inte nödvändigt, utom för villor)
  5. Klicka på ”Sök”.

För en detaljerad sökning är det nödvändigt att välja en eller flera parametrar i filtren (utrustning och typ av boende). När du väl har valt ett erbjudande enligt dina parametrar ser du det tillgängliga boendet under den önskade tidsramen.

Tillgängligheten till boenden ändras dagligen, så det är mycket svårt att ha en aktuell lista över tillgängliga boenden. Det är just därför som överbokning kan förekomma.

Om du har några problem med boendet eller något annat på plats, vänligen kontakta vår kundtjänst. Vi gör vårt bästa för att lösa klagomålet via telefon eller e-post.

När du har betalat hela beloppet skickar vi dig kupongen med alla uppgifter om hyresvärden via e-post. De flesta fastigheter har GPS-koordinater som syns på kupongen. För mer information kan du kontakta oss eller direkt hyresvärden.

Om du inte betalar beloppet i tid ber vi dig meddela oss på [email protected]. Om du inte kontaktar oss kan överbokning uppstå och din bokning kommer att annulleras.

Om du vill ändra antalet personer eller datumet måste du meddela oss skriftligen via e-post på [email protected].

Bokningen måste avbokas via e-post ([email protected]) eller brev.

Villkoren för avbokning beror på datumet för avbokning i förhållande till ankomstdatumet. Information om avbokning hittar du här.

Avbokningspolicy är den policy som vi på Best of Dalmatia har fastställt när det gäller återbetalning till gäster som vill avboka sin bokning. Det belopp som återbetalas beror på tidpunkten för avbokningen. Du hittar avbokningsreglerna här.

Du hittar all information om betalning här.

På följande sida hittar du allt om vägar, motorvägar och vägtullar i Kroatien, samt annan nyttig information. HAC >>

2. Semesterbostad

I priset ingår el- och vattenförbrukning, porslin, sängkläder och handdukar. I de flesta fastigheter ingår slutstädning i priset. Den anges däremot på respektive boendes sida under rubriken ”Extra kostnader”.

I vissa boenden ingår inte luftkonditionering, båtuthyrning, internet, tvätt etc. i priset. Sådana extra kostnader betalas på plats till hyresvärden.

Alla privata boenden, utom rummen, har eget kök (spis, kylskåp, porslin). Sängkläder tillhandahålls också. Ytterligare utrustning anges tillsammans med varje objekt.

Respektive ankomst- och avgångstid finns på informationssidan för boendet. Vänligen informera husägaren/nyckelförmedlaren i förväg skriftligen eller per telefon om din exakta ankomsttid eller om det skulle uppstå några förseningar. Om inget annat anges får du inte komma in i boendet före kl. 14.00 på ankomstdagen. Boendet måste vara utrymt senast kl. 10.00.

Om fler personer anländer än vad som anges på kupongen behöver hyresvärden inte godkänna bokningen. Därför är det nödvändigt att registrera alla personer.

Vissa hyresvärdar tillåter inte husdjur i fastigheterna. Möjligheten att ta med sig ett husdjur anges på vår webbplats för varje fastighet. Det är också nödvändigt att ange husdjuret när du skickar en förfrågan, eftersom hyresvärden inte behöver acceptera bokningen om registreringen inte har gjorts.

3. COVID-19

Om du inte kan resa på grund av restriktioner i samband med stängda gränser har du rätt att antingen avboka utan kostnad eller boka om din resa till ett nytt datum.

Du kan hitta den senaste informationen om COVID 19-ärenden och bestämmelser i Kroatien på den kroatiska regeringens COVID-19 webbplats. På denna webbplats finns också de viktigaste nödnumren som du kan ringa.

Regler och bestämmelser för att komma in i Kroatien finns på följande länk: https://mup.gov.hr/uzg-covid/english/286212. Observera att dessa regler kan ändras dagligen. Vi rekommenderar därför att du kontrollerar denna webbplats innan du reser för att få de senaste uppdateringarna.

Du behöver inte bära mask på stranden enligt gällande regler och föreskrifter. Masker är i allmänhet inte obligatoriska utomhus om ett avstånd på 1,5 meter mellan människor kan garanteras. Det är dock obligatoriskt att bära skyddsmask i hela landet i kollektivtrafiken, på sjukvårdsinrättningar, i affärer, köpcentra och på alla andra slutna offentliga platser där det krävs personlig kontakt mellan personal och kunder, t.ex. banker och postkontor.

För att säkerställa en enklare och snabbare inresa till Kroatien rekommenderar vi att du fyller i/kompletterar en blankett via följande länk https://entercroatia.mup.hr innan du reser.

Ja, både masker och desinfektionsmedel finns tillgängliga i det bokade boendet.

Om du gör bokningen och inte kan resa på grund av en pandemi kommer Best of Dalmatia naturligtvis att göra allt i sin makt för att se till att du kan skjuta upp din resa till ett senare datum efter att ha diskuterat detta med ägaren. Det är värt att notera att ägarna har full förståelse för dessa situationer och är medvetna om alla svårigheter som drabbar denna svåra tid, så i de allra flesta fall är ombokning möjlig. Observera att det kan finnas prisskillnader om du skjuter upp en resa till ett senare datum.

I det första fallet är detta ytterst sällsynt. Om så ändå är fallet kommer vi att erbjuda dig alternativa boendeenheter som du kan välja mellan. Om du hittar ett lämpligt alternativ kommer vi att göra de nödvändiga ändringarna, men om alternativen inte passar dig har du möjlighet att avbryta utan kostnad.

Rädsla för att smittas av Covid 19 kan inte vara det enda skälet till att motivera en kostnadsfri avbeställning. Men om du inte kan resa på grund av till exempel reserestriktioner är det naturligtvis möjligt att avboka gratis. Dessutom rekommenderar vi att du först kontrollerar om det är möjligt att boka om din resa, eftersom det ofta är en trevligare lösning än att bara avboka.

Om du förser oss med ett giltigt läkarintyg som visar att du verkligen är smittad kan du välja mellan att avboka resan kostnadsfritt eller skjuta upp den.

Om du i så fall bekräftar att du måste sätta dig i karantän, kommer vi att råda dig att kostnadsfritt skjuta upp resan till ett senare datum, vilket vi kommer att bekräfta direkt med ägaren.